消费者超预期的优质服务和体验

来源:http://www.shanghaiwl.com.cn 发布时间：2016-11-22 点击数:

　　上海到呼和浩特物流大型快递企业转型“触电”“竞争是显而易见的，一个最明显的‘指标'就是快递费呈现逐年下降趋势。我们在竞争的同时，消费者是受益者。”吴小刚说，在这种背景下，逼得企业必须下决心转型，才能有出路。
　　从今年开始，圆通快递已经在开始转型，“跨界”试水水果电商。“我们有一个微信公众号，在上面推出了自贡本土特色水果，接受全国各地消费者的订单。物流是我们的优势资源，相比其他水果商，我们最具成本优势。有了价格优势，就会吸引更多资源前来合作，形成核心竞争力。现在，公司所有的电商订单加起来，每天约有1000多单。”
　　上海到呼和浩特物流“目前，我们已和白庙血橙、古佳蜜桔、度佳春见等水果生产基地进行合作，在全国范围内推广他们的特色农产品，取得了不错的效果。”吴小刚说，未来，自贡的快递行业将更加细分，比如专门切入同城物流、冷链物流等细分市场。“打造快递企业的核心竞争力，我认为消费者超预期的优质服务和体验，仍然是关键中的关键。企业内部的建设也不容忽视，它是企业向外竞争的根本砝码。”
在泮河大街东段的速恒现代物流园里，南来北往的货车不断出入园区，全国各地的货物在园区内物流企业中转之后，送往各个目的地。
    速恒现代物流园自2014年投入使用以来，建有仓储专线区、物流综合区、电商大楼、大型物流仓储中心及配套服务区等功能中心，园区设立运营服务中心，让入驻经营的物流企业享有 “一站式”服务。
    在运营服务中心，园区通过完善物流信息系统，建立起连接制造商、批发商和消费者等环节的信息通道，客户可以享受到更快速、更实惠的物流服务。
    百世汇通泰安分公司经理宫玉栋说，百世快运今年9月份入驻速恒物流园，园区整个建设软硬件比较齐全，安保措施也很好，百世汇通的年吞吐量已超过300吨。
    速恒现代物流园通过引进国内外先进的物流园区管理经验，聘请专业的管理团队和操作团队，为客户提供优质的个性化物流服务，目前，速恒现代物流园致力于打造泰安地区最大的物流集聚区，成功吸引顺丰速运、京东商城、苏宁易购、中国电信、安能物流、奔腾物流、远成物流、新邦物流、德邦物流等物流、电商企业200余家入驻园区。http://www.shanghaiwl.com.cn

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