上海到呼和浩特物流因不能验货出现问题 有权追究物流方责任

来源:http://www.shanghaiwl.com.cn 发布时间：2016-06-28 点击数:

上海到呼和浩特物流记者先后拨打几家较大型物流公司的客服电话查询开箱验货一事。德邦物流的客服表示,只要是当着其工作人员的面就可以先开箱查看,确认无误后再签收。而天地华宇物流的客服则表示,该公司必须先签收才能开箱查看,如果开箱检查发现有问题,可以当场反馈给送货员,再协商赔偿一事。
百世快运客服则表示,如果在外包装没有破损的情况下要求开箱验货,需要先在面单上签下“外包装完好”后,方可开箱查看。同时,如果箱内的物品超过50件,则需要按照每件0.1元的标准收取清点费用,最低收费20元,最高不超过200元。
上海到呼和浩特物流因不能验货出现问题 有权追究物流方责任
“部分物流公司采用先收费再验货的规定,其实属于霸王条款。”广东省物流协会的相关人士表示,但从另一角度来说,物流公司也不容易。“验货就意味着需要拆卸,而拆卸又是属于服务,收点费用也是应该的。”
该人士还指出,按现行法律法规或者行业规范,暂时都未对开箱验货作具体规定。消费者如不接受物流公司的规定,可以将货物退回,由发货方与物流公司协商。 “如果是因不能验货出现的问题,消费者不需要承担任何责任,并有权追究发货方和物流方的责任。”
查验遭拒绝可联系消委会维权
针对此事,广东济方律师事务所律师杨晓栋表示,根据国家邮政局发布的相关行业标准,快递服务人员将快件交给收件人时,有义务告知收件人当面验收快件。
“物流服务应该同样适用于快递服务邮政行业标准,物流公司有偿清点的做法存在违规的嫌疑。”杨晓栋认为,消费者在签收快递时,对于包装箱内的情况具有知情权,如果查验要求遭到拒绝,可联系当地消委会进行维权。

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